Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 24WinVN. Việc tạo tài khoản và tham gia cá cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ quy định này.
Chào mừng bạn đến với 24WinVN – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website 24winvn.pro và các ứng dụng liên quan.
24WinVN cung cấp các dịch vụ bao gồm Sportsbook cá cược thể thao, Live Casino trực tuyến, Slot Online, Game bài trực tuyến và Bingo. Tất cả các dịch vụ này được điều chỉnh bởi bộ Điều Khoản thống nhất này cùng với các chính sách bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.
24WinVN có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được cập nhật. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 24WinVN, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Khi đăng ký tài khoản tại 24WinVN, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. 24WinVN không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc mất thông tin đăng nhập.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của 24WinVN qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
24WinVN có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu của 24WinVN. Việc không hợp tác trong quá trình xác minh có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.
24WinVN hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.
Giao dịch nạp tiền tại 24WinVN được xử lý tức thì – tài khoản của bạn được cộng tiền ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất thành công qua ví điện tử. Toàn bộ quy trình nạp tiền được hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt. Người dùng có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang Nạp tiền.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản ví của bên thứ ba.
Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn nhanh sau khi được phê duyệt. Trước khi rút tiền, tài khoản của bạn cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Tiền rút chỉ được chuyển về ví điện tử đã đăng ký và được xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng. Xem thêm tại trang Rút tiền.
24WinVN có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin, có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc vi phạm Điều Khoản này.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối liên quan đến giao dịch tài chính tại 24WinVN:
Tất cả các hoạt động cá cược tại 24WinVN – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến và Bingo – đều phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng. Kết quả của mỗi trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi được ghi nhận.
Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 24WinVN là ràng buộc. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các cược do mình đặt. 24WinVN có quyền hủy bỏ cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sự kiện không chính xác hoặc hành vi gian lận.
Nếu 24WinVN phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị thu hồi, và 24WinVN có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.
24WinVN định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình tương ứng.
24WinVN đặc biệt coi trọng việc thực hành cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát. Do đó, 24WinVN cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho cộng đồng người chơi Việt Nam.
Chúng tôi khuyến khích người chơi: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần phù hợp với khả năng tài chính; chỉ coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính; nghỉ ngơi thường xuyên và không cố gắng gỡ lỗ. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Xem chi tiết các công cụ và chính sách tại trang Chơi có trách nhiệm.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 24WinVN được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ 24WinVN, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật.
24WinVN áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi việc truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật tiên tiến.
24WinVN không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng; hành động của bên thứ ba; lỗi do người dùng cung cấp thông tin không chính xác; hoặc việc người dùng vi phạm Điều Khoản này.
24WinVN cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của nền tảng vì lợi ích tốt nhất của người dùng.
24WinVN có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, 24WinVN có quyền thu giữ toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản vi phạm.
Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 24WinVN, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của 24WinVN qua email [email protected]. Chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ – Câu hỏi thường gặp.